İptal ve İade Politikası

İptal iade koşulları aşağıdaki gibidir. Öncelikle bu sayfayı ziyaret ettiğiniz için üzgünüz. Fakat her alışverişte olduğu gibi Renkli Lens Market üzerinden satın aldığınız ürünleri da iptal ya da iade edebilirisiniz.

İptal İade Koşulları – İptal Süreci

1. İptal etmek istediğiniz siparişiniz eğer kargoya verilmediyse iptal işlemi hemen gerçekleşmektedir.

2. Ürün kargodayken iptal istenen siparişte, ürünün önce varış şubesine gitmesi sonra çıkış şubesinden tarafımızca teslim alınması işlemlerinden sonra iade sürecine geçilebilmektedir.

3. Satın alınıp kullanılan ya da her hangi bir şekilde hasara uğramış ürün iptal sürecine dahil olmamaktadır.

İptal İade Koşulları – İade Süreci

1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 iş günü içinde renklilensmarket.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

2. Başvurularınızı 0 850 532 99 45 numaralı telefonumuzdan arayarak yapabilirsiniz.

3. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir. Yeni yasaya göre sorunun ne olduğu farketmeksizin iptal, iade ve değişimlerin kargo ücretleri müşteriye aittir.

* Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.

4. İptal ve iadeler mesai saatleri olan Pazartesi’den Cumaya 09:00/12:00 – 13:00/17:00 saatleri arasında alınmaktadır.

5. İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.

6. Solüsyon ve sıvı ürünlerin iadesi alınamamaktadır.

7. İade edeceğiniz ürünün faturasını, satış fişini ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

8. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

9. İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla Renkli Lens Market adresine göndermeniz yeterlidir.

10. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.

11. İade kargo masraflarını karşılamamaktayız. İadesini yapacağınız ürünü dilediğiniz kargo şirketi ile ücretini ödeyerek tarafımıza gönderebilirsiniz.

12. Ürün Renkli Lens Market adreslerine vardıktan ve gerekli incelemeler yapıldıktan sonra bir sorun olmaması durumunda 15 gün içerisinde, iletişim kanallarımız aracılığı ile bildireceğiniz ad, soy ad, banka ve IBAN bilgisine ya da online alışveriş yaptığınız kartınıza iadeniz gerçekleşecektir.

Burada aradığınızı bulamadıysanız iletişim sayfamızı ziyaret ediniz.