Sanal ortamı ve alışveriş risklerini biliyoruz. Bu sebeple bize güvenmeniz için tüm şeffaflığımızı sağlıyoruz. İnternet sitemizden, WhatsApp veya mail ile bize gün boyu ulaşım sağlayabilirsiniz.

Evet, siparişinizin hemen sonrasında sizlere alışveriş detaylarınız içeren bilgi fişi gelmekte. Gün sonunda kargo işlemi bittikten sonra kargo takip numarası içeren mail gelmektedir. Herhangi bir gecikme durumunda mutlaka sizinle birebir iletişime geçiliyor.

Siparişiniz stokta yok ise alım yapamazsınız. Bizimle önce iletişime geçip ürün tedarik zamanını öğrenmeniz gerekir. Fakat stoklarda hata olması durumunda alım yapılan ürünün stokta kalmaması durumunda mutlaka en hızlı şekilde sizinle iletişime geçilip ürünün tahmini kargoya verileceği tarih bildirilir. Kabul etmeniz halinde siparişe alınır kabul etmezseniz farklı bir ürün veya ücret iadesi konularından tercih ettiğiniz seçenek uygulanır.

Öncelikle bu bölümü kimsenin okumayacağından eminiz. Ama böyle bir durum yaşandıysa üzgünüz :(.

Hatanın veya eksikliğin ne olduğu ile ilgili hemen bizimle iletişime geçin. Mutlaka sorunu gideririz :). Önceliğimiz tamamen memnuniyetiniz.

Aldığınız lensin rengini beğenmemeniz durumunda maalesef değişim yapamıyoruz. Değişim yapmak istediğiniz takdirde aldığınız renk/marka ile aynı ürünü değişim yapabiliyoruz bu da sadece lensin ayıplı ürün kategorisine girmesiyle mümkün. Bu sebeple lensinizin rengine karar verirken dikkat etmenizi tavsiye ederiz.

Lenslerimiz sağlık bakanlığı, onaylı CE, FDA sertifikalarına sahiptir. Fakat nadiren de olsa üreticiden kaynaklı hatalı lensler olabilir. Tüm lenslerimizin bu konuda garantisi vardır. Eğer ürün ayıplı ise sorgusuz ürünü iade almaktayız. Lenslerimizde da yaşadığınız herhangi bir sıkıntıyı bir hafta içerisinde aynı renk ile olmak üzere değişimini sağlayabiliriz.

Öncelikle yaşanılan gecikme için üzgünüz 🙁 .
Siparişinizin kargo takip numarası gelmediyse bu konuda gecikme yaşandı ve size bilgi verilmediyse mutlaka +90 0850 532 9945 Telefon / WhatsApp hattımıza veya destek@renklilensmarket.com a mail atarak bize bildiriniz. En kısa sürede sorununuz giderilecektir.

Kargo takip numarası geldi fakat ürün kargoda geciktiyse bizimle iletişime geçip bilgi verin detayları öğrenip sorunun çözümü noktasında elimizden geleni yapıyor olacağız. Sonrasında size bu konuda bilgi sağlayacağız.

Bize ulaşmak istemenize sevindik. 🙂
Telefon ve WhatsApp hattımız +90 850 532 9945
İnstagram : @renklilensmarketcom
Mail: destek@renklilensmarket.com bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde en kısa sürede geri dönüş yapılmaktadır.